Viivan alla. Epäselvät päätökset, päättämättömyys ja jahkailu aiheuttavat turhautumista. Kun tiimi ei tiedä, mitä pitää tehdä tai mihin keskittyä, syntyy epävarmuutta. Tämä kuormittaa paitsi tiimiä myös johtajaa. Jos fokus puuttuu, kaikki on vähän tärkeää – ja lopulta mikään ei ole.
Johtajan tehtävänä on auttaa tiimiä katsomaan kauas myös vaikeina aikoina. Hänen vastuullaan on tehdä investointipäätöksiä pitkällä tähtäimellä. Uuden liiketoiminnan starttaaminen ja kehittäminen vaatii investointeja.
Näissä hankkeissa varmuutta onnistumisesta ei koskaan ole, mutta aloittamispäätös on silti tehtävä.
Kaikkeen ei voi tarttua
Viisas johtaja uskaltaa sanoa “kyllä” epävarmuudenkin keskellä ja osaa johtaa tiimiä tarkastamaan suuntaa matkan varrella.
Selkeitä johtamispäätöksiä ovat ne hetket, kun vaihdetaan kurssia, jäädytetään hanke tai painetaan kaasua. Kyse on tietoisesta päätöksenteosta – valinnasta.
Sama pätee asiakastilanteisiin. Entä jos asiakas pyytää jotain, mitä ei ole sovittu? Onko asiakas aina oikeassa? Menestyvä johtaja tukee tiimiä, luo raamit ja antaa mandaatin toimia. Parhaimmillaan tiimi osaa ratkaista tilanteen itse.
Joskus tarvitaan kuitenkin selkeä päätös – “kyllä” tai “ei”. Olennaista on, ettei päätöksenteko jää ilmaan roikkumaan.
”Epäsuositun ’ei’-päätöksen tekeminen on tärkeää suunnan kirkastamista.”
”Ei” on johtajalle yhtä tärkeä työkalu kuin ”kyllä”. Kun resurssit ovat rajalliset eikä aika riitä kaikkeen, täytyy priorisoida. Kaikkeen ei voi tarttua.
Johtajan on sanottava “ei” silloin, kun ehdotus ei tue strategiaa, resurssit eivät riitä tai riskit ovat liian suuret. Epäsuositun “ei”-päätöksen tekeminen on tärkeää suunnan kirkastamista ja voimavarojen suojelemista.
Selkeää johtamista
Joskus päätöksenteolle ei kuitenkaan vielä ole edellytyksiä. Silloin paras päätös on, että kerätään lisää tietoa. Kun aika kuluu, informaation määrä lisääntyy.
Tällöin johtajan on selkeästi viestittävä: milloin asiaan palataan, miksi status quo valittiin ja mitä informaatiota tarvitaan lisää. Status quo on myös päätös ja se voi olla viisain valinta, kunnes toiseen päätöksentekoon on riittävästi informaatiota.
“Kyllä” ja “ei” ovat johtajan tärkeimpiä työkaluja. Ne viestivät suunnan: tätä teemme, tätä emme tee. Ne auttavat tiimiä keskittymään olennaiseen ja vievät liiketoimintaa eteenpäin strategian mukaisesti. Selkeä johtaminen vaatii, että päätökset tehdään tietoisesti, rohkeasti ja viestitään selkeästi.