Oulun Matkahuollon avaamiseen on vielä reilu tunti aikaa, mutta yksi asiakas saapuu jo autollaan rakennuksen pihalle ja katsoo ikkunasta kysyvän oloisesti.
– Olisin pakettia tulossa hakemaan.
Matkahuollon asiakaspalvelun työntekijä Nina Huotari vilkuttaa asiakkaalle kuin tuttavalleen.
– Minä en valitettavasti voi vielä palvella, kun me avataan vasta kahdeltatoista. Avaan ovet kyllä jo varttia vaille, niin voit silloin tulla käymään.
Asiakas kiittää iloisesti hymyillen ja sanoo palaavansa myöhemmin takaisin.
Nina Huotari on tehnyt laajasti monenlaisia tehtäviä Oulun Matkahuollolla. Hän kuvailee sitä lempityöpaikakseen, jota jää ikävä.
Kuva: Maiju Pohjanheimo
Oulun Matkahuollon toiminta on pyörinyt Huotarin käsissä kuukauden. Matkahuollon viimeinen päivä Oulussa on perjantai, sillä se ulkoisti Oulun aseman ja logistiikkakeskuksen toiminnot Oulun autokuljetukselle (OAK).
Asiakaspalvelu on ollut Huotarille aina hyvin mieluista, ja hän saa helposti yhteyden ihmisiin.
