Puhelinvaihteen hoitajat, sentraalisantrat, yhdistivät puheluita ennen puhelinliikenteen automatisointia. Puhelin- ja asiakaspalvelu on digitalisaation myötä muuttanut muotoaan entisaikojen puhelinvälittäjän tehtävistä. Kuvassa Oulun Puhelimen tilapäisiä keskuspöytiä Torikadulla 1920-luvun taitteessa.
