Puhelinmyynti kokee merkittävän muutoksen vuodenvaihteessa, kun puhelimitse tehdystä ostosta tulee sitova vasta kirjallisen hyväksynnän jälkeen. Puhelinmyynnin kirjallinen vahvistus tarkoittaa, että myyjän on erikseen lähetettävä kuluttajalle tarjous.
Jos kuluttaja ei hyväksy tarjousta kirjallisesti, sopimus ei ole sitova, eikä myyjä saa vaatia esimerkiksi maksua, tuotteiden palauttamista tai säilyttämistä, kerrotaan kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) tiedotteessa.
Myyjän on lähetettävä kirjallinen tarjous vasta puhelun jälkeen, ei sen aikana.
