Eilen20:00
Yrityksiä kurittavissa konkursseissa myös ennakkoon maksaneet asiakkaat voivat jäädä tyhjän päälle.
Alkuviikosta konkurssiuutiset saivat jatkoa, kun Manna & Co Oy ja samaan yritysryhmään kuuluva Vallila Collection hakivat itseään konkurssiin. Konkurssi ei vaikuta välittömästi Finlaysonin, Vallilan tai muidenkaan tytäryhtiöiden toimintaan.
Netissä ostoksia tekevän asiakkaan on kuitenkin hyvä varautua ennalta ikäviin yllätyksiin. Varmin tapa on maksaa tilatut tuotteet luottokortilla, mutta mitä jos käytti muita maksutapoja?
Luottokortilla maksaminen turvaa parhaiten
Kysyimme Kilpailu- ja kuluttajavirastosta, miten asiakkaan tulisi toimia mahdollisissa konkurssitilanteissa saadakseen rahansa takaisin.
Ennakkoon maksettujen tuotteiden kohdalla korvauksen hakeminen riippuu asiakkaan käyttämästä maksutavasta.
Paras turva onkin maksaa ostokset luottokortilla. Silloin asiakas voi vedota suoraan kuluttajansuojalakiin.
”Jos ostos on maksettu luotolla, voi myyjän sopimusrikkomustilanteissa maksunpalautusta vaatia myös luotonantajalta”, Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija Mikko Saastamoinen opastaa.
On hyvä muistaa, että myös joidenkin pankkikorttien korttiehdoissa mainitaan sama mahdollisuus.
Toimittamattoman tuotteen kohdalla on myös mahdollista vedota etämyynnin 14 vuorokauden peruuttamisoikeuteen. Etämyyntisopimuksen peruutustilanteessa siihen liitännäinen luottosopimus päättyy automaattisesti.
Jos et käyttänyt luottokorttia
Mikäli maksutapa on ollut jokin muu kuin luottokortti, on tilanne kinkkisempi. Silloin asiakkaasta tulee yksi konkurssipesän velkojista ja saatavia on valvottava konkurssimenettelyssä.
”Konkurssitilanteessa kuluttajan asema on aika heikko suhteessa konkurssipesään. Ennuste sille, että kuluttaja saisi pesästä osaakaan rahoistaan takaisin, on yleensä huono”, Saastamoinen toteaa.
Kuluttajasaatavat ovat konkurssissa viimesijaisia saatavia. Ne maksetaan vasta kaikkien lakisääteisten saatavien jälkeen, jos pesällä on vielä varoja.
”Ja tällöinkään ei kuluttajille välttämättä kerry jako-osuutta. Kuluttajien saatavat ovat yleensä varsin pieniä. Konkurssilain mukaan, jos velkojan lopullinen jako-osuus jää alle 50 euron, se voidaan jättää maksamatta”, Saastamoinen lisää.
Vaikka kuluttajasaatavalle ei välttämättä kerry pesästä jako-osuutta, Saastamoinen ohjeistaa silti kuluttajia ilmoittamaan saatavansa pesänhoitajalle, joka laatii pesäluettelon.
Saatavia vaaditaan pesänhoitajalta kirjallisesti valvontakirjelmällä.