It-ratkaisut lupasivat parempia päätöksiä, pomot pettyivät: ”He ovat oikeassa”
Yritysjohdon odotukset analyysityökaluja kohtaan eivät ole täyttyneet, ja osin ongelmana ovat pimentoon jäävät tuotantoketjujen osat. Tutkimustalo Gartnerin mukaan päätöksenteon apuna toimivista malleista puuttuu jopa 80