Pankkiasiakkuus on asiakkuuksista erikoisimpia, sillä pankin vaihtaminen on työlästä ainakin moneen suuntaan sitoutuneelle perheelliselle aikuiselle. Monella pankkiasiakkuus alkaa todennäköisesti vanhempien valinnan perusteella. Asuntolainan ehdot ja hinta taas ovat merkittävimpiä tekijöitä, jos pankin vaihtamista joskus harkitsee.