Tulostimia ja monitoimilaitteita kauppaava HP on useaan otteeseen viime aikoina ollut otsikoissa päivitystensä kanssa. Viimeisimpänä laitteille jaettu ohjelmistopäivitys oli saanut laitteita toimimattomiksi, mutta yhtiö on kunnostautunut jakelemaan myös päivityksiä, jotka tekevät edullisemmat värikasetit toimettomiksi.
LUE MYÖS:
The Verge kertoo, kuinka toimistolaiteteollisuutta ja esimerkiksi juuri värikasettivalmistajia edustava järjestö IITC on nyt kiinnittänyt huomiota siihen, miten itse asiassa toimii HP:n mainostama HP+-tilausmalli.
Kun asiakas ostaa uuden tulostimen, hänelle tarjotaan HP+-palvelua, johon sisältyy muun muassa kuuden kuukauden maksuttomat tulostinmusteet. Samalla laite saa pilven kautta käytettäviä toimintoja ja takuu pidentyy vuodesta kahteen vuoteen.
Valitettavasti palveluun sisältyy myös useita koukkuja.
Yksi on se, että vaikka tilauksen lopettaisikin, pitää jatkaa HP:n omien värikasettien käyttöä. Plus-tilaajan laitteelle nimittäin asentuu ohjelmistopäivitys, joka estää muiden valmistajien kasettien käytön. Laitteelle eivät enää kelpaa kolmannen osapuolen kasetit tai muiden kuin HP:n itsensä täyttämät kierrätyskasetit.
Tilaukseen kuuluvat kasetit ovat myös sillä tavalla älykkäitä, että niiden käyttö edellyttää jatkuvaa nettiyhteyttä. Jos laite ei ole yhteydessä verkkoon, eivät tilauksella toimitetut kasetit toimi. Samoin kasettien toiminta loppuu, jos tilauksen päättää, vaikka ne olisi juuri vaihdettu laitteeseen ja olisivat täynnä mustetta.
IITC kiinnittää huomiota ”viherpesuksi” kutsumaansa toimintaan. HP kun mielellään tuo esille vihreitä arvoja ja esimerkiksi juuri kasettien kierrätystä. Edellä luetellut seikat kuitenkin syövät uskottavuutta väitetyiltä vihreiltä arvoilta.
HP käyttää markkinoinnissaan laitteiden ympäristöystävällisyydestä kertovaa EPEAT-leimaa. Saadakseen EPEAT-suosituksen, pitää laitteen mahdollistaa myös muiden kuin valmistajan omien värikasettien käytön. Tämä rajoitus on kierrettävissä erillisellä HP+-palvelulla ja sen mukana tulevalla ohjelmistopäivityksellä.
HP:n DeskJet-tuotteiden EPEAT-sivulla on vain vähäinen maininta siitä, ettei vapaaehtoinen ”HP+-konfiguraatio” täytä vaatimuksia. Itse laitteet tehtaalta tullessaan siis täyttävät, kunhan Plus-tilauksen päivitystä ei tehdä.
IITC onkin tehnyt virallisen valituksen ja pyytää EPEAT-sertifikaateista vastaavaa Global Electronics Council -järjestöä puuttumaan asiaan ja poistamaan HP+:aa tarjoavilta laitteilta EPEAT-sertifikaatit.